En los últimos ejercicios la afluencia de público en las tiendas se mantiene, pero se reduce el número de ventas realizadas y sobre todo el importe de las mismas. Así, los nuevos retos del pequeño comercio, pasan no sólo por captar la atención del cliente desde el escaparate, sino por conseguir que una vez en el establecimiento, el cliente permanezca el tiempo adecuado y se pueda establecer una mayor relación comercial.